RESOLVIENDO VUESTRAS DUDAS

CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LINEA

Estas condiciones generales se concluyen, entre, por una parte la sociedad  FLEXO PROYECTOS SL, CIF B-39850672 , calle Lepanto 1, 39610 Astillero y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante el Website Internet de FLEXO PROYECTOS SL.https://www.flexoproyectos.com de ahora en adelante denominadas “cliente”.

La expedición de los pedidos se efectuará en el territorio nacional (excluidas Islas Canarias). Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato. Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.

OBJETO

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades de venta entre FLEXO PROYECTOS SL. y el cliente, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.

PEDIDO

El cliente puede ordenar el pedido directamente a partir de las fichas de producto presentadas en el Website. Para ordenar su pedido el cliente deberá seguir un procedimiento de inscripción en la web donde facilitará cierto tipo de Información registrándose como usuario proporcionando su nombre, email y generará una contraseña.

Para Finalizar la compra debe completar los espacios en blanco de la orden de pedido en línea, facilitando dirección y proceder al pago. Desde el momento en que se ordena el pedido, el cliente acepta plena y enteramente los precios, la descripción de los productos a la venta y las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

DISPONIBILIDAD

La sociedad FLEXO PROYECTOS SL. tramitará los pedidos de los artículos disponibles. A falta de disponibilidad del producto FLEXO PROYECOS SL. se compromete a informar cuanto antes al cliente.

ENTREGA

La entrega de los paquetes se efectuará en la dirección indicada por el cliente al hacer el pedido.

Una vez recibido el pedido, los plazos medios observados para la entrega de los artículos en stock es de 24 horas desde que el material es enviado desde nuestro almacén, si este ha sido cursado antes de las 17:30 horas. El plazo de entrega no debería ser superior a los 3-5 días en la dirección indicada, descontando festivos o incidencias del transportista y en el caso de que los artículos no estén disponibles 2 semanas, informándole por email si el plazo se previese superior. Para el seguimiento de un pedido en curso, el cliente puede contactar al servicio de atención al cliente tienda@flexoproyectos.com de lunes a viernes de 10 a 18 horas. 

Cuando el pedido se haya confirmado, y salido de nuestro almacén, recibirá vía email la factura del mismo.

PORTES

Los costes de envío serán a cargo de FLEXO PROYECTOS SL. siempre y cuando el importe de compra supere los 35€ impuestos incluidos. En caso contrario, correrán a cargo del cliente.

PRECIOS

Los precios de venta indicados en la Website se muestran en Euros, IVA incluido y Tasa incluida*. Los precios que se aplicaran son los vigentes en el momento de ordenación del pedido.


*Canon ECORAEE. El Real Decreto 208/2005 de 25 de febrero relativo a los aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos (más conocido como RAEE), tiene como objeto controlar la generación de residuos de este tipo de aparatos y garantizar su correcta gestión ambiental una vez termine su vida útil. Para ello, se repercutirá en el precio del producto mediante una tasa (canon ECORAEE) para garantizar todo el proceso de reciclaje y gestión ambiental. 

Los productos comercializados por FLEXO PROYECTOS SL. generan Eco-RAEE.

Tasa Eco-RAEE aplicable según tipo de producto:

Lámparas INDUCCION Y LED (bombillas) – 0,12 €/u + IVA
Productos hasta 750 gr. – 0,25 €/u + IVA
Productos de 750 gr. Hasta 5 kg. – 0,50 €/u + IVA
Productos >5 kg. – 0,70 €/u + IVA

Estos costes están sujetos a modificación por parte del SIG.

FORMA DE PAGO

FLEXOPROYECTOS SL. pone a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:
* Pago mediante PayPal
* Pago por transferencia/ingreso bancario
FLEXO PROYECTOS SL. puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.
El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.
El importe total del pedido incluirá: el precio del producto o los productos encargados, así como los gastos de embalaje, envío, tasas e impuestos.

FIRMA Y PRUEBA

La indicación en línea del número de la tarjeta de crédito y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido. Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el Website.

GARANTIA

Con arreglo a lo dispuesto en el Real decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por FLEXO PROYECTOS S.L se benefician de una garantía legal con duración de dos años.
Dicha garantía no será validada en el caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, descargas eléctricas, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por el uso.

CAMBIO y SUSTITUCIÓN.

Excepto los supuestos previstos en los aparatados a), c), e), f) y h) del artículo 103 la Ley de Consumidores y usuarios cualquier artículo puede ser cambiado por otro, dentro de un plazo de 14 días a contar desde el día de la entrega del mismo.

Toda solicitud de cambio tendrá que efectuarse por correo electrónico en la dirección tienda@flexoproyectos.com, indicando motivo, factura y referencia del artículo, utilizando la siguiente plantilla. Para realizar el cambio es necesario que la mercancía estén perfecto estado, con todos sus accesorios completos y con el embalaje original. FLEXO PROYECTOS SL. se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar el cambio. El cliente podrá realizar la devolución personalmente o a través de una empresa de transportes. Los gastos de transporte originados por el cambio correrán a cargo del comprador. Los productos deben ser enviado por el comprador a la siguiente dirección: Calle Lepanto 1, 39610 Astillero

Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos cuyo cambio solicita, el cliente tendrá que abonar la diferencia, mediante transferencia bancaria. Si por el contrario el importe es inferior al importe inicial, FLEXO PROYECTOS SL. reembolsará la diferencia mediante transferencia bancaria

Si lo que se desea es la sustitución por error por parte de los servicios de FLEXO PROYECTOS SL. esta reembolsaría los gastos de portes pagados por el cliente. Los motivos de sustitución son:

  • Recepción del producto dañado y con presencia de algún deterioro en el embalaje, consecuencia del transporte. Es imprescindible indicarlo en el albarán del transportista.

  • Recepción de un producto equivocado, no correspondiente con el solicitado.

  • Producto esta averiado

Para solucionar la incidencia póngase en contacto con nosotros enviando un email a tienda@flexoproyectos.com en las 24 horas siguientes a su recepcióno avería, con una imagen dela mercancía y factura de compra para así poder proceder a la sustitución por otro igual (siempre que tengamos stock disponible) o en su defecto devolución.

FLEXO PROYECTOS SL tramitará su incidencia en el plazo de 24/48 horas desde la recepción de la misma.

Dependiendo del caso, y siendo única y exclusivamente decisión de FLEXO PROYECTOS S.L, se procederá con el ENVIÓ DEL PEDIDO DE REPOSICIÓN (con recogida simultánea de los productos defectuosos), en este caso, el repartidor le entregará su pedido de reposición y le recogerá el material defectuoso. O bien, la RECOGIDA PREVIA DEL MATERIAL DEFECTUOSO Y POSTERIOR ENVIÓ DEL PEDIDO DE REPOSICIÓN. Se podrecerá a gestionar la recogida para el posterior examen del producto por los técnicos de FLEXO PROYECTOS SL. El producto procederá a ser reparado y, en caso de no poder procederse a su reparación, a la sustitución del mismo.En ningún caso se podrecerá al abono por la devolución de un producto defectuoso pasados los 30 días desde la entrega del mismo, sino que se procederá a su reposición.

DEVOLUCIONES

Excepto los supuestos previstos en los aparatados a), c), e), f) y h) del artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios, si una vez realizado el pedido on-line, el cliente decide desistir (devolver el producto) y resolver el contrato, podrá hacerlo libremente dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto, siendo para ello suficiente con que cumplimente el modelo de desistimiento y lo dirija a la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@flexoproyectos.com.

Para realizar la devolución por desistimiento, es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos, así como con el embalaje original intacto. El cliente podrá realizar la devolución personalmente o a través de una empresa de transportes. Los gastos de transporte originados por devolución correrán a cargo del comprador. Los productos deben ser enviados por el comprador a la siguiente dirección: Calle Lepanto 1, 39610 Astillero.

En el caso de que el consumidor opte por hacer la devolución a través de una empresa de transporte, deberá adoptar cuantas medidas sean necesarias para asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado ni deteriorado en modo alguno. FLEXO PROYECTOS SL. se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar la devolución. FLEXO PROYECTOS SL.  examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma, por lo que FLEXO PROYECTOS SL. tendrá un plazo de 15 días para manifestar al cliente lo daños existentes en el producto devuelto, consecuencia de un uso no razonable, cuya indemnización deberá satisfacer el cliente (demerito). La devolución del precio al consumidor serárealizada mediante transferencia bancaria.

GARANTIAS, SERVICIOS POSTVENTA Y HOJAS DE RECLAMACIONES

FLEXO PROYECTOS SL. como vendedor, responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los artículos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De conformidad con el artículo 27.3 del decreto 152/2001, de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, existen a disposición de nuestros clientes hojas de reclamaciones en el domicilio social de la empresa.

RESPONSABILIDAD

La sociedad FLEXO PROYECTOS SL. excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En FLEXO PROYECTOS SL., domiciliada en calle de Lepanto 1, 39610 Astillero, estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, garantizamos que el tratamiento de los datos se efectúa bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, le comunicamos que los datos recogidos en esta Web formarán parte de un fichero de datos siendo titular y responsable FLEXO PROYECTOS SL. y serán tratados con máxima confidencialidad. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro.

Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio (como los transportistas).

En algún momento, el fichero podrá tener fin de publicidad y de promociones comerciales de productos y servicios comercializados por FLEXO PROYECTOS SL. Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas en el párrafo anterior se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a FLEXO PROYECTOS SL El titular de los datos debe ser mayor de edad. En caso contrario debe entregar una autorización expresa firmada por sus padres o tutores legales. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás o en otros medios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, FLEXO PROYECTOS SL. podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición. Le informamos que, de acuerdo a la legislación vigente,puede ejercitar, realizando la solicitud ante el responsable del fichero, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir ningún tipo de publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar su oposición a recibir publicidad puede:

  • Enviar una comunicación escrita a FLEXO PROYECTOS SL. (Ref. LOPD), calle de Lepanto 1, 39610 Astillero, adjuntando una copia de su DNI.
  • Enviar un mensaje a tienda@flexoproyectos.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE FLEXO PROYECTOS SL. y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.

Para modificar sus datos personales (dirección, correo electrónico, teléfono…) en cualquier momento puede modificarlo desde el área privada.